Question 1

QU'EST-CE QU'UNE FAQ ?

Accepted Answer

Une FAQ (=Foire aux Questions) est une section où se trouvent les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients. Comme par exemple "Quels sont les coûts de livraison ?" ou encore "Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?"

Question 2

LE SITE TENDANCE-PRIVEE.COM EST-IL SÉCURISÉ ?

Accepted Answer

Oui, le site TENDANCE-PRIVEE.COM travaille avec un hébergeur qui sécurise notre site Web, tous les paiements par carte bancaire se font par le système de paiement Stripe et Paypal. Vous pouvez vérifier par vous même grâce au petit cadenas dans la barre URL en haut de la page ainsi que le petit "s" juste après le http.

Question 3

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR TENDANCE-PRIVEE.COM ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, Visa, Visa Electron et American Express) via le système de paiement sécurisé, Stripe.

Question 4

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Accepted Answer

Nous avons généralement une fenêtre de traitement de 2 jours pour vérifier et traiter pleinement votre commande. 
Ensuite, votre colis vous sera livré entre 2 à 7 jours ouvrés.

Question 5

QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON ?

Accepted Answer

Bien que rare de nos jours, toutes les commandes passés sur notre site sont livrées gratuitement en France, il n'y a pas de frais de livraison.

Question 6

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ?

Accepted Answer

Lorsque votre commande est passée, nous vous envoyons par mail un numéro de commande qui vous permettra de suivre l'avancée de votre livraison.

Question 7

PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Accepted Answer

Oui, nous avons une politique de satisfaction, si sous 30 jours, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous nous engageons à vous rembourser votre article intégralement.
Tous les articles doivent être neufs et non utilisés, dans le cas contraire, ils ne seront pas remboursés . Veuillez noter que l'article retourné doit être dans sa condition et emballage d'origine.
Pour procéder à un remboursement, il suffit simplement de contacter le service client sur cet adresse : tendanceprivee64@gmail.com

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